Bắt đầu hành trình bán hàng trên beFood, điều đầu tiên Đối tác cần nắm vững chính là ứng dụng quản lý Nhà hàng beMerchant. Đây là “trung tâm điều hành” giúp Đối tác theo dõi đơn hàng, cập nhật thực đơn, thiết lập khuyến mại và quản lý Nhà hàng một cách chủ động và hiệu quả.
Để tự tin thao tác và vận hành suôn sẻ ngay từ những ngày đầu tiên, tìm hiểu ngay những tính năng quan trọng và cơ bản nhất beMerchant nhé!
1. Thiết lập thực đơn trên beFood
1.1 Tạo danh mục - Tạo nhóm tùy chỉnh - Tạo món
1.2 Chỉnh sửa món
1.3 Sắp xếp thứ tự món
1.4 Bật/ tắt hiển thị món
1.5 Lên lịch bán món
2. Quản lý tài khoản
2.1 Quản lý tài khoản nhân viên
2.2 Thay đổi mật khẩu
3. Quản lý thời gian hoạt động
3.1 Đóng/ mở cửa hàng
3.2 Điều chỉnh giờ hoạt động
Lưu ý khi thiết lập khung giờ đặc biệt.
Để đảm bảo lịch hoạt động được cập nhật chính xác, Đối tác lưu ý:
- Khung giờ đặc biệt sau khi tạo thành công sẽ được sắp xếp từ ngày gần nhất đến ngày xa nhất.
- Chỉ có thể thiết lập hoặc chỉnh sửa thời gian chưa diễn ra, không thể chọn thời gian trong quá khứ.
- Đối tác có thể chỉnh sửa hoặc xóa khung giờ đặc biệt khi lịch hoạt động thay đổi.
- Khi đã xóa khung giờ đặc biệt, giờ hoạt động của nhà hàng sẽ trở về lịch hoạt động hiện tại.
Đối tác có thể xem chi tiết video hướng dẫn Tạo/Chỉnh sửa/Xóa khung giờ đặc biệt TẠI ĐÂY
4. Tham gia Chương trình Khuyến mại
4.1 Tham gia Chương trình Khuyến mại Đồng tài trợ
Đây là Chương trình Khuyến mại mà Đối tác Nhà hàng và beFood sẽ cùng chia sẻ chi phí cho mã ưu đãi dành tặng Khách hàng. Tỷ lệ chia sẻ chi phí và các quyền lợi đi kèm sẽ được quy định cụ thể theo từng chương trình.
4.2 Tự tạo Chương trình giảm giá trực tiếp trên giá món
Giá của từng món ăn được điều chỉnh giảm ngay trên thực đơn. Khách hàng nhìn thấy mức giá mới đã được giảm và thanh toán theo đúng mức giá đó, không cần nhập mã ưu đãi.
4.3 Tự tạo Chương trình giảm giá theo phần trăm/ giá trị cố định
Là chương trình Khuyến mại áp dụng mức giảm trên tổng giá trị đơn hàng hoặc trên món đủ điều kiện, theo tỷ lệ phần trăm (%) hoặc một số tiền cố định. Mức giảm sẽ được trừ khi đơn hàng đáp ứng điều kiện của chương trình.
Ví dụ:
- Giảm 50K cho đơn hàng từ 200k
- Giảm 10% cho đơn hàng từ 500k
5. Doanh thu & Thanh toán
Tính năng "Báo cáo" giúp Đối tác Nhà hàng theo dõi chi tiết các khoản thu nhập, giao dịch và thanh toán.
6. Đơn hàng đền bù
Tính năng này cho phép Đối tác gửi yêu cầu đền bù đối với những đơn hàng bị hủy sau khi Tài Xế đã đến cửa hàng, Nhà hàng đã làm món và bấm “Đã chuẩn bị”. Đối tác lưu ý những điều sau khi gửi yêu cầu bồi hoàn để quá trình xử lý được diễn ra nhanh chóng, thuận lợi:
1. Thời gian gửi yêu cầu bồi hoàn: Trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng bị hủy
2. Đối tác đã làm món và thao tác nút "ĐÃ CHUẨN BỊ"
3. Hoàn thành món trong thời gian quy định:
- Pizza, món nướng: 30 phút
- Các món còn lại: 15 phút
4. Hình ảnh món ăn đã chuẩn bị, bao gồm:
- Ít nhất 1 ảnh thấy rõ tổng số lượng món
- Các ảnh còn lại chụp món ăn đã mở hộp, thấy rõ món ăn bên trong, kèm mô tả lý do không thể bán lại được (Áp dụng cho các món ăn không thể tái sử dụng được, món ăn có thể tái sử dụng sẽ không được áp dụng bồi hoàn. Ví dụ: đồ đóng hộp, nước đóng lon/chai, thức ăn sấy khô, đồ khô,...)
5. Hình ảnh HÓA ĐƠN: Đối tác có thể chụp hóa đơn in hoặc màn hình đơn hàng trên ứng dụng beMerchant, thể hiện rõ từng món trong đơn kèm giá tiền.
7. Truy cập Trung tâm Hỗ trợ
“Trung tâm Hỗ trợ" là kênh hỗ trợ chính thức dành cho Đối tác Nhà hàng beFood trên ứng dụng beMerchant, giúp Đối tác Nhà hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin trợ giúp kịp thời, giảm thiểu thời gian khi liên hệ đến các kênh hỗ trợ Nhà hàng và tăng trải nghiệm khi vận hành cùng beFood. Với giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng, Đối tác có thể chủ động tìm đọc các hướng dẫn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến beFood trực tiếp.
Trong quá trình vận hành, nếu có thắc mắc cần tư vấn thêm, Đối tác vui lòng liên hệ với beFood qua các kênh thông tin chính thức sau:
Fanpage Quán xịn nhà be
Nhóm Cộng đồng Đối tác Nhà hàng beFood (Nhóm chính thức)
Kênh Zalo "beFood - Đồng hành cùng Đối tác”
Tổng đài Hỗ trợ Nhà hàng: 1900 23 23 59
Email Hỗ trợ Nhà hàng: [email protected]
Chúc Đối tác kinh doanh thuận lợi cùng beFood!
