Đối tác nhà hàng thân mến,

Đánh giá sao là một trong những yếu tố giúp Nhà hàng tạo dựng uy tín và tăng độ tin cậy với Khách hàng. Những Nhà hàng có đánh giá tốt thường tạo được ấn tượng tích cực và có nhiều cơ hội được Khách hàng ưu tiên lựa chọn. Từ đó, Nhà hàng có thể thu hút thêm đơn hàng, tăng doanh thu và xây dựng tệp Khách hàng quay lại.

1. Những yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của Khách hàng

Sai hoặc thiếu món

Món ăn, số lượng hoặc món đi kèm không đúng với đơn đặt hàng.
Món không đúng hình ảnh, mô tả, hương vị không ổn định hoặc món bị nguội.
Dụng cụ & món đi kèm: Thiếu muỗng, đũa, khăn giấy, nước chấm, sốt hoặc món ăn kèm.

Đóng gói & trình bày

Món hoặc nước sốt bị đổ, tràn, bể, bung nắp, làm ảnh hưởng đến hình thức và chất lượng món.

Thời gian chuẩn bị

Thời gian chuẩn bị quá lâu có thể khiến Khách phải chờ lâu và ảnh hưởng đến trải nghiệm nhận món, đặc biệt là trong các khung giờ cao điểm (Giờ ăn trưa, các ngày lương về,...)

2. Quán cần làm gì để cải thiện đánh giá sao?

Đối chiếu tên món, số lượng và món đi kèm với đơn hàng trước khi đóng gói, đảm bảo giao đúng và đủ. Đảm bảo món ăn đúng hình ảnh, mô tả và công thức.
Lựa chọn bao bì phù hợp, đóng nắp chắc chắn, đặt món ngay ngắn, cố định miệng túi trước khi giao cho Tài xế.
Đối tác cần thông báo ngay cho Khách khi cần nhiều thời gian chuẩn bị hơn cho món ăn.